8月14日，美的集团与美团达成战略合作，美的2.5万家自有零售专卖店计划于2024年全部入驻美团，双方将在“外卖+到店”双主场开展更多创新探索，共建家电消费品以旧换新、智慧厨房、局部改造等数字化合作新通路。
以旧换新成为促进家电市场消费增长的关键驱动力之一。据美团数据，今年以来，平台上“美的专卖店”品牌搜索量同比上涨43%，受以旧换新热点驱动，美团上“以旧换新”关键词搜索量同比上涨117%，空调、冰箱等大家电以旧换新搜索热度高涨。基于此次合作，美的将在美团、大众点评App上线以旧换新团购优惠券，消费者可就近找到“美的智慧家”门店参与活动，实现一站式回收+换新体验，还有机会享受冰箱、空调、厨房家电、生活电器等全品类家电30分钟“外卖到家”的即时服务。
此外，综合美团闪购的即时消费特性，美的还将在空调等大家电领域提供送装一体服务，节省消费者多次预约流程。“当前，即时零售已成为一种高确定性的生活方式，消费者越来越习惯于‘外卖买家电’。”美团闪购非食专卖业务部负责人王超表示，美的和美团此次达成合作，能够为消费者提供更丰富的家电商品供给，共同满足消费者“30分钟万物到家”的消费需求，希望发挥平台数字化能力，帮助美的获取更多市场增量。
目前，美的已在美团提供全面的售后保障服务，消费者可通过美团享受365天以换代修、免费测量安装调试、极速配送等服务。未来，双方还将在智慧厨房、局部改造等新领域共建解决方案。